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CM-2300d色差儀校正提示ER05

 更新時間:2023-11-29 點擊量:257

經(jīng)常有客戶問“關(guān)于柯尼卡美能達(dá)CM-2300d色差儀的售后問題":

1、你們公司能維修美能達(dá)色差儀嗎,我們的CM-2300d色差儀提示ER05閃光錯誤。

2、我公司有一臺CM-2300d色差儀,數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,想校正色差儀的數(shù)據(jù),你們能出校正證書嗎?

3、我們的色差儀測量出的Lab數(shù)據(jù),和客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)板數(shù)據(jù)相差很大,我們要校正色差儀的數(shù)據(jù)。

4、我們的CM-2300d色差儀屏幕不亮、藍(lán)屏,你們這里能維修嗎?

5、我們的CM-2300d色差儀要做校正,下個月有客戶過來驗廠,還要提供色差儀校正證書。

6、色差儀測量白板時,無法通過白校正,這是什么原因,你們能不能上門幫我們看一下?

7、我們的CM-2300d色差儀壞了,連不上測色軟件,今天早上還能連接,下午就連不上了。

8、我們的CM-2300d分光測色儀校正時提示ER27,這是怎么回事?

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回答上面問題之前,首先要明確幾個關(guān)于售后的關(guān)鍵詞:校正/校準(zhǔn)、計量。

1、因為色差儀發(fā)生了數(shù)據(jù)漂移,原本測量某個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是L=53.21、a=2.58、b=6.89,但色差儀數(shù)據(jù)漂移后,測量出的數(shù)據(jù)變?yōu)椋篖=49.21、a=2.88、b=8.05,此時的色差儀需要校正/校準(zhǔn)數(shù)據(jù),需要把儀器送到我公司做“數(shù)據(jù)矯正",矯正數(shù)據(jù)的過程稱為“校正/校準(zhǔn)",甚至我司還能提供數(shù)據(jù)矯正后的“校正證書"。

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2、色差儀數(shù)據(jù)并未漂移,但是因為下個月有重要客戶過來驗廠,客戶要求查看色差儀的“證書",請注意:此份“證書"通常情況下是指“計量證書",計量證書是由“計量院"出具,非計量單位沒有資質(zhì)出具計量證書。(當(dāng)然部分驗廠客戶也會要求提供“校正證書")。

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接下來可以回答關(guān)于色差儀的“故障問題":

1、           我們公司專業(yè)維修柯尼卡美能達(dá)的色差儀以及分光測色儀,CM-2300d提示ER05閃光錯誤,大概率是燈泡老化,更換閃光燈泡就可以解決問題。

2、           我們可以校正色差儀并且提供校正證書。色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,首先要問問客戶是怎么得到這個結(jié)論,是測量同一個產(chǎn)品,前后兩次數(shù)據(jù)有差異(有多大的差異,?L、?a?b、?E多大);還是自己的色差儀和另外一個品牌(另外一個型號)的色差儀測量出來有數(shù)據(jù)差異。有一部分“色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確"的情況,并不是真的色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,而是和其它品牌的色差儀做數(shù)據(jù)對比,因為不同品牌、不同型號的色差儀有數(shù)據(jù)差異。

3、           “自己公司的色差儀"測量“客戶寄過來標(biāo)準(zhǔn)板",測量出來的Lab數(shù)據(jù)和客戶給的Lab數(shù)據(jù)相差有點大,首先要考慮“測量條件"是否相同,例如:光源、孔徑等,其次考慮一下使用人員的測量方式,例如:豎著測、橫著測、拿在手里測還是放在放在桌面上測,甚至要考慮:客戶的色差儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)漂移的情況,而不是自己的色差儀有問題。

4、           CM-2300d色差儀屏幕不亮、藍(lán)屏、一半亮一半藍(lán)屏,我公司都能維修,不過在維修之前客戶先要問問自己:有必要維修嗎,因為有些情況下可以不用維修屏幕。例如:CM-2300d分光測色儀連接色彩管理軟件使用,CM-2300d屏幕即便藍(lán)屏、模糊,依然不影響客戶使用,因為所有的操作都是在電腦上完成,色差儀屏幕能不能亮并沒有關(guān)系。

5、           重要客戶過來驗廠,此時需要的是計量證書,找當(dāng)?shù)氐挠嬃繖C構(gòu)。

6、           色差儀無法通過白校正,可能是白板“變黃、有嚴(yán)重的劃痕",這種情況更換校正白板就可以;如果校正白板沒有問題,部分色差儀型號我司提供免費上門維修服務(wù),能否免費上門維修,請咨詢我司工作人員;

7、           色差儀連接不上軟件,首先把色差儀和軟件都關(guān)掉(最好可以把電腦重啟),然后重新開機再次連接,如果依然連接不上, 檢查數(shù)據(jù)線有沒有折損的痕跡并且使用CM-2300d單機操作,看看能不能單機測量數(shù)據(jù)。

8、           CM-2300d色差儀提示ER27充電錯誤,可能是充電器或者電池故障。

CM-2600d/CM-2500d/CM-2300d/CM-2500c色差儀維修經(jīng)驗之談:

柯尼卡美能達(dá)色差儀常見故障:

1、屏幕不亮,屏幕一半亮一半不亮,屏幕太模糊,屏幕藍(lán)屏;

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2、校正時提示ER05,導(dǎo)致色差儀無法通過校正,不能正常使用;

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3、無法開機;

4、校正時提示OK02,但是還是可以使用;

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5、測量過程中死機;

6、提示ER11,色差儀無法使用;

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7、提示ER27,色差儀無法校正;

色差儀自行維修方法:

1、色差儀屏幕出現(xiàn)故障,可以用以下辦法處理:恢復(fù)出廠設(shè)置、調(diào)節(jié)屏幕明暗度、將儀器儀器放在陽光(或烘箱,溫度不宜過高)下晾曬1-2小時;

2、色差儀提示ER05或OK02,用洗耳球吹積分球內(nèi)壁(吹出得風(fēng)一定要是干燥的風(fēng)),然后再試試;

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3、色差儀無法開機,用萬用表測量充電器的電壓,看看是不是正常,如果客戶使用電池供電,可以考慮更換4節(jié)新的5號電池試試;

4、色差儀測量過程中死機,如果出現(xiàn)的頻率不是很高,建議不考慮維修,如果頻率太高,有以下處理方式:兩次測量間隔時間久一點(大概5秒左右,具體間隔時間可自行調(diào)整),這樣死機的概率更低;

5、色差儀提示ER11,雖然ER11是提示色差儀未校正,但有時候是充電器/電池原因?qū)е?,更換新的充電器/電池試試;

6、色差儀提示ER27,更換新的電池試試;

如果色差儀自行維修后,依然無法使用,請直接聯(lián)系我司,維修流程如下:

1、將儀器快遞至我司,也可以親自送到我司(提示:客戶拍照記錄,送了那些零配件過來);

2、我司收到色差儀后,由維修部進行“檢測",維修周期通常在5個工作日左右,所以請勿催促維修部,我司大概率能做到在5個工作日內(nèi)維修好色差儀,需要催促的是“貴司的財務(wù)能不能在色差儀維修好的第一時間安排付款";

3、如果色差儀維修費用太貴,客戶不考慮維修,我司不收取任何“檢測費用",但色差儀寄回的“快遞費以及相關(guān)運輸風(fēng)險"由客戶承擔(dān),客戶沒有要求條件下,我司寄順豐快遞;

4、色差儀維修機,保修期3個月;

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