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上門維修愛色麗7000A分光測色計

 更新時間:2023-12-11 點擊量:621

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經(jīng)常有客戶問“關于Color Eye 7000A色差儀的售后問題":

1、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎,我們的Color Eye 7000A色差儀校正不通過。

2、我公司有一臺Color Eye 7000A色差儀,數(shù)據(jù)不準確,我們想校正色差儀的數(shù)據(jù),你們能出校正證書嗎?

3、我們的ColorEye7000A臺式色差儀測量的Lab數(shù)據(jù),和客戶提供的標準板數(shù)據(jù)相差很大,我們要校正色差儀的數(shù)據(jù)。

4、我們的7000A色差儀測量“黑色/紅色/深色"產(chǎn)品時就死機,但可以正常測量白色樣品,這是什么原因?

5、上午過來開機校正7000A色差儀,校正通過后測量數(shù)據(jù),只要一測量數(shù)據(jù),軟件就提示“色差儀未通過校正,請重新校正",明明剛校正過7000A色差儀,卻一直提示要校準色差儀。

6、公司的7000A分光測色儀做白板校正后,提示“閃光能量不足",這種情況需要維修嗎?

7、公司的7000A臺式分光測色儀做“黑/零位校正"后,提示“黑讀數(shù)過高",該怎么辦?

8、我們的7000A臺式色差儀不能開機,開機無反應,我們用萬用表檢測過電源線,電源線沒有問題,這個故障是什么原因?qū)е拢銈冞@里能維修嗎?

9、我們的7000A臺式色差儀白板丟了、白板損壞、白板刮花,我想換一塊新白板,你們有現(xiàn)貨嗎?

10、我們的ColorEye7000A色差儀要做校正,下個月有客戶過來驗廠,還要提供色差儀校正證書。

11、7000A色差儀測量白板時無法通過白校正,上周還能正常使用,今天禮拜一上班剛過來就出現(xiàn)校正不通過的情況,這是什么原因?qū)е?,你們能不能上門幫我們看一下?

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12、我們的7000A色差儀壞了,連不上測色軟件,昨天下班還能連接,今天上班就連不上了。

13、我們的軟件打不開,軟件是用來連接7000A色差儀,上午IT部門剛升級我們的電腦系統(tǒng),下午就發(fā)現(xiàn)連接色差儀的軟件打不開了,你們能幫我們重新安裝一下軟件嗎?

14、電腦系統(tǒng)奔潰,我們的測色軟件沒了,你們公司有連接7000A色差儀的軟件嗎?

15、公司有一臺二手7000A測色儀,只有儀器沒有軟件,你們有軟件嗎,多少錢?

16、7000A色差儀測量出的數(shù)據(jù)全部是“0",這是怎么回事?

17、我們有一臺7000A色差儀,今天上班發(fā)現(xiàn)軟件不能用,軟件一打開就提示激活碼丟失/許可證未激活,這是什么原因造成?

回答上面問題之前,首先要明確幾個關于售后的關鍵詞:校正/校準、計量。

1、因為色差儀發(fā)生了數(shù)據(jù)漂移,原本測量某個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是L=53.21、a=2.58、b=6.89,但色差儀數(shù)據(jù)漂移后,測量出的數(shù)據(jù)變?yōu)椋篖=49.21、a=2.88、b=8.05,此時的色差儀需要校正/校準數(shù)據(jù),需要把儀器送到我公司做“數(shù)據(jù)矯正",矯正數(shù)據(jù)的過程稱為“校正/校準",甚至我司還能提供數(shù)據(jù)矯正后的“校正證書"。

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2、色差儀數(shù)據(jù)并未漂移,但是因為下個月有重要客戶過來驗廠,客戶要求查看色差儀的“證書",請注意:此份“證書"通常情況下是指“計量證書",計量證書是由“計量院"出具,非計量單位沒有資質(zhì)出具計量證書。(當然部分驗廠客戶也會要求提供“校正證書")。

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接下來可以回答關于7000A色差儀的“故障問題":

1、 我們公司專業(yè)維修愛色麗/X-rite色差儀以及分光測色儀,Color Eye 7000A色差儀校正不通過,大概率是光路阻塞及燈泡老化,清理光路、更換燈泡就可以解決問題。

2、 我們可以校正色差儀并且提供校正證書。色差儀數(shù)據(jù)不準確,首先要問問客戶是怎么得到這個結(jié)論,是測量同一個產(chǎn)品,前后兩次數(shù)據(jù)有差異(有多大的差異,?L、?a、?b?E多大);還是自己的色差儀和另外一個品牌(另外一個型號)的色差儀測量出來有數(shù)據(jù)差異。有一部分“色差儀數(shù)據(jù)不準確"的情況,并不是真的色差儀數(shù)據(jù)不準確,而是和其它品牌的色差儀做數(shù)據(jù)對比,因為不同品牌、不同型號的色差儀有數(shù)據(jù)差異。

3、 “自己公司的色差儀"測量“客戶寄過來標準板",測量出來的Lab數(shù)據(jù)和客戶給的Lab數(shù)據(jù)相差有點大,首先要考慮“測量條件"是否相同,例如:光源、孔徑等,其次考慮一下使用人員的測量方式,例如:豎著測、橫著測、對折測、透射測,甚至要考慮:客戶的色差儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)漂移的情況,而不是自己的色差儀有問題。

4、 7000A色差儀測量深色/黑色/紅色產(chǎn)品就死機,這種情況可能是主板電路板問題,也可能是數(shù)據(jù)分析儀的問題,需要聯(lián)系我司技術人員確認故障原因。

5、 7000A色差儀一直提示需要重新校正,此故障可能是電路板問題,也可能是軟件問題(可能需要重新安裝軟件)。

6、 7000A分光測色儀白板校正后提示“閃光能量不足",更換閃光燈泡就能解除故障。

7、 7000A分光測色儀黑/零位校正后提示“黑讀數(shù)過高",更換閃光燈泡就能解除故障。

8、 7000A色差儀不能開機,可能是電源模塊損壞,具體故障聯(lián)系我司技術人員確認故障原因。

9、 7000A白板,我司有現(xiàn)貨,并且7000A燈泡、孔徑、電路板、數(shù)據(jù)線,我司都有現(xiàn)貨。

10、 重要客戶過來驗廠,此時需要的是計量證書,找當?shù)氐挠嬃繖C構(gòu)。

11、 回看“1";

12、 色差儀連接不上軟件,首先把色差儀和軟件都關掉(最好可以把電腦重啟),然后重新開機再次連接,如果依然連接不上,請聯(lián)系我司技術人員。

13、 可以遠程安裝軟件,請聯(lián)系我司技術人員。

14、 我公司有連接7000A色差儀的軟件,并且提供試用版軟件。

15、 回看“14"。

16、 可能是數(shù)據(jù)分析儀的故障,也可能是電路板故障。

17、 軟件需要激活,具體操作方式請聯(lián)系我司技術人員。

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我司提供ColorEye7000A遠程檢測服務,并且一些簡單的故障,我們可以指導客戶自行處理。客戶切勿私自拆機維修,以免造成二次傷害,因為7000A分光測色儀已于2015年6月30日停產(chǎn),目前市場面的7000A色差儀使用壽命絕大多數(shù)在10-15年以上,所以積分球涂層、反射板涂層都特別脆弱,受到外力隨時可能脫落,未避免一些不必要的維修成本,7000A出現(xiàn)故障建議第一時間聯(lián)系我司維修人員。

如果7000A色差儀自行處理后,依然無法使用,請直接聯(lián)系我司,維修流程如下:

1、我司遠程檢測貴司7000A色差儀,診斷故障原因并做初步報價;

2、客戶接受維修價格后,我司將會安排維修人員上門維修,華北、華東、華中、華南、西南、西北、中部等地區(qū),我司都提供上門維修服務;

3、7000A色差儀維修好,我司才收取維修費用;

如果客戶非常著急使用7000A色差儀,可以派車將7000A色差儀送至我司進行維修,當天維修當天帶走。

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